سياسة حماية البيانات – WiseUp.academy
آخر تحديث: [1/2/2026]
1. المقدمة
تلتزم WiseUp.academy بتوفير تجربة تعليمية متميزة لجميع مستخدمينا، ونعتبر حماية بياناتكم جزءًا أساسيًا من هذه الالتزامات. ولتحقيق ذلك، نقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية حول المستخدمين، العملاء، الشركاء، الموظفين، والمشاركين في برامجنا، وفقًا لأعلى معايير حماية البيانات والامتثال للقوانين السارية، بما في ذلك النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR).
2. هدف السياسة
تضمن سياسة حماية البيانات الخاصة بنا:
-
الامتثال للقوانين واللوائح المتعلقة بحماية البيانات.
-
حماية حقوق المستخدمين والشركاء والموظفين.
-
الشفافية في كيفية جمع البيانات واستخدامها وتخزينها.
-
الحد من مخاطر أي خرق أو إساءة استخدام للبيانات.
3. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي نجمعها سواء إلكترونيًا أو ورقيًا أو بأي وسيلة أخرى، وتشمل كل المعاملات والأنشطة التي تتضمن معلومات شخصية.
4. تعريف البيانات الشخصية والمعالجة
-
البيانات الشخصية: أي معلومات تمكن من التعرف على الفرد مباشرة أو غير مباشرة، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أو بيانات الدفع.
-
المعالجة: أي نشاط يتعلق بالبيانات الشخصية، بما في ذلك الجمع، التخزين، التعديل، النقل، الاستخدام، الكشف، أو الإتلاف.
البيانات الحساسة
تشمل البيانات الحساسة معلومات عن الصحة، الانتماءات السياسية أو الدينية، أو أي بيانات أخرى تتطلب موافقة صريحة قبل المعالجة.
5. المبادئ الأساسية لحماية البيانات
-
المعالجة القانونية والشفافة: يتم التعامل مع البيانات بما يتوافق مع القوانين وحقوق الأفراد.
-
الهدف المحدد: جمع البيانات فقط لأغراض واضحة ومحددة.
-
الحد الأدنى: البيانات التي نجمعها تكون محدودة وملائمة للغرض المقصود.
-
الدقة: نضمن تحديث البيانات بشكل مستمر.
-
الاحتفاظ المحدود: لا نحتفظ بالبيانات أطول من اللازم.
-
حقوق الأفراد: نضمن إمكانية الوصول والتصحيح والحذف وحقوق أخرى.
-
الحماية: نطبق جميع التدابير التقنية والتنظيمية لحماية البيانات.
-
نقل البيانات: لا يتم نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلا وفق ضمانات كافية أو بموافقة المستخدم.
6. جمع البيانات
أ. البيانات التي يقدمها المستخدم
-
الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان، بيانات الدفع، رقم الهاتف.
-
إعدادات الحساب، تفضيلات المستخدم، الردود على الاستطلاعات والتقييمات.
ب. البيانات التي نجمعها تلقائيًا
-
نشاط المستخدم على الموقع، تقدم الدورات، تفاعلات خدمة العملاء، محادثات الدعم، بيانات الجهاز والهوية الرقمية، عناوين IP، روابط الإحالة.
-
بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وإشارات التتبع للتحليل وتحسين التجربة.
7. استخدام البيانات
نستخدم البيانات لتحسين تجربة التعلم، إدارة الحسابات، معالجة المدفوعات، تقديم الدعم الفني، وتحليل أداء المنصة.
كما نستخدمها لإرسال معلومات مهمة، إشعارات، وعروض تعليمية أو تسويقية، مع الحفاظ على الخصوصية وعدم مشاركة البيانات مع أطراف غير مصرح بها.
8. إشعارات المستخدمين وحقوقهم
عند جمع البيانات مباشرة من المستخدم، سنبلغه بما يلي:
-
الغرض من جمع البيانات والأساس القانوني لذلك.
-
الجهات التي قد نشارك معها البيانات إن وجدت.
-
إمكانية نقل البيانات دوليًا مع وجود الضمانات.
-
حقوق المستخدم: الوصول، التصحيح، الحذف، تقييد المعالجة، الاعتراض، نقل البيانات، سحب الموافقة، وتقديم شكوى للجهات الرقابية.
-
ما إذا كان تقديم البيانات مطلوبًا قانونيًا أو تعاقديًا، والعواقب المحتملة في حال عدم تقديمها.
9. حفظ البيانات
-
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض منها.
-
يتم حذف البيانات أو إتلافها عند عدم الحاجة إليها.
10. حماية البيانات وأمنها
-
السرية: الوصول للبيانات مقتصر على الموظفين المصرح لهم.
-
التكامل: البيانات دقيقة وموثوقة.
-
التوافر: يمكن الوصول إلى البيانات عند الحاجة لأغراض مشروعة.
-
استخدام التشفير، أسماء مستعارة، وضوابط صارمة للدخول.
-
تدمير المستندات الورقية وأجهزة التخزين عند انتهاء الحاجة لها.
11. نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
يتم النقل وفق أحد الشروط التالية:
-
الدولة المستقبلة توفر حماية كافية.
-
موافقة المستخدم.
-
ضرورة قانونية أو تنفيذ عقد.
-
وجود ضمانات مناسبة من الجهات الرقابية.
12. الإفصاح عن البيانات
يجوز مشاركة البيانات الشخصية مع:
-
الشركات التابعة وفرق العمل أو الموزعين المعتمدين لتقديم الخدمات.
-
مزودي الخدمات الخارجيين وفق التزامات حماية البيانات.
-
السلطات القانونية عند الطلب أو الامتثال للقوانين.
13. الوصول إلى البيانات وتصحيحها
للمستخدمين الحق في:
-
طلب نسخة من البيانات الشخصية.
-
تصحيح أو حذف البيانات.
-
تقييد معالجة البيانات أو الاعتراض عليها.
-
تقديم شكوى للجهات الرقابية المختصة.
📧 للتواصل: support@wiseup.academy
14. تحديثات السياسة
يجوز تعديل هذه السياسة في أي وقت، مع إشعار مسبق للمستخدمين عبر الموقع أو البريد الإلكتروني عند وجود تغييرات جوهرية.